The Problem
常見的卡關點
患者搜尋附近診所時看不到你
地圖與搜尋結果被連鎖品牌和廣告占滿；官網資訊不完整，就更難被推薦。
櫃檯整天回答同樣的問題
看診時間、費用區間、術後注意事項，電話和 LINE 訊息占掉大半人力。
衛教內容寫了，沒人看到
文章散在社群平台，官網沒有整理，搜尋引擎與 AI 都找不到。
The Stack
這個方案怎麼組合
每一項都可以單獨做。一起做的好處是資料、結構與追蹤只要建一次。
Roadmap
導入順序
01
現況健檢
官網、Google 商家、LINE OA 與患者常見問題一起盤點。
02
官網與在地搜尋
療程頁、醫師頁、交通資訊與 Schema 補齊，Google 商家資訊與官網統一。
03
衛教內容與 AI 能見度
把最常被問的問題寫成可引用的內容，追蹤 AI 回答裡怎麼呈現你的診所。
04
LINE AI 客服與預約
常見問答自動化、預約提醒，櫃檯只處理需要人的部分。
Good Fit?
適合什麼情況
也列出比較不適合的狀況。
適合
- 診所、醫美、牙醫、復健等需要在地曝光的院所
- 櫃檯與客服人力吃緊
- 希望衛教內容長期帶來新患者
不適合
- 希望用誇大療效的文案衝流量（違反醫療廣告規範，我們不做）
- 沒有人可以提供或審核醫療內容
- 只需要短期廣告投放
FAQ
常被問到的幾題
醫療網站的內容有什麼限制？▾
醫療廣告有法規限制，例如不能保證療效、不能用患者見證招攬。內容會依規範撰寫，醫療專業內容由院所醫師審核後才上線。
AI 客服會不會給患者錯誤的醫療建議？▾
AI 客服只回答行政類問題（時間、費用區間、交通、既定的術前術後注意事項），涉及個人病情的一律轉給專人，不做診斷建議。
已經有 LINE 官方帳號，可以直接串嗎？▾
可以。沿用現有帳號與好友，在上面加自動回覆、AI 客服與預約流程，不用重新累積好友。